Aviso de privacidad integral
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Identidad del responsable
ZARPIX (en adelante, “ZARPIX”), con operación en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México. Si necesitas los datos completos del titular de ZARPIX para ejercer tus derechos, solicítalos en contacto@zarpix.com.mx.
Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@zarpix.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades de este aviso, podemos recabar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono (incluido WhatsApp) y correo electrónico.
- Entrega: domicilio de envío, código postal, referencias y nombre de quien recibe.
- Facturación (solo si la solicitas): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
- Información de tu pedido: productos comprados, fecha, monto, número de guía y estado del envío.
No recabamos datos personales sensibles.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias (necesarias para atender tu compra)
- Recibir, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Enviarte tus productos y compartirte tu número de guía.
- Emitir facturas cuando las solicites.
- Atender dudas, aclaraciones, quejas, reposiciones, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a atenderte mejor)
- Avisarte cuándo cambiar tu cartucho.
- Enviarte promociones, novedades y lanzamientos de ZARPIX.
- Pedirte tu opinión sobre el producto y el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@zarpix.com.mx con el asunto “No finalidades secundarias”. Negarte no afecta tu compra ni la atención que te damos.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para atender tu pedido o cumplir la ley:
- Empresas de paquetería y plataformas de envío, para entregarte tus productos y generar tu guía.
- Plataformas de pago y venta (Stripe, Mercado Pago o Amazon), para procesar tu compra.
- Proveedor de facturación electrónica y el SAT, para emitir tus facturas.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley, por ser necesarias para cumplir la relación comercial contigo o una obligación legal. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía un correo a contacto@zarpix.com.mx con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite ubicar tus datos (por ejemplo, número de pedido).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedirnos por correo que dejemos de enviarte promociones. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Cookies y tecnologías de medición
Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de medición como Google Analytics y el Píxel de Meta para saber cómo se usa la página (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y clics en botones) y mejorar nuestros anuncios. Esta información no te identifica directamente por tu nombre.
Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales y fiscales.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.